перейти к содержанию

Часто задаваемые вопросы о покупках

Что такое КультурЭкспо?

Мы — сообщество ремесленников и дизайнеров-ремесленников, которые делятся нашими традиционными уникальными и аутентичными продуктами со всего мира. CulturExpo дает людям возможность делиться культурой и создавать ее. Самое время заняться культурой на CulturExpo

Как долго товары остаются в моей корзине?

Товары останутся в вашей корзине, пока они есть в наличии. Если товара нет в наличии, он будет автоматически удален. Вы можете добавить его обратно, как только товар появится в наличии, или заменить его другим товаром по вашему выбору.

 

Чего мне ожидать от COVID-19?

В настоящее время работа «КультурЭкспо» продолжается. Тем не менее, наши сроки доставки могут занять немного больше времени, чем обычно, учитывая задержку почтовых служб. Вы можете найти обновленные сроки доставки на странице сведений о продукте для каждого товара, а также для вашего заказа при оформлении заказа.

Кроме того, наша служба поддержки клиентов загружена больше, чем обычно, в это нестабильное время, но мы по-прежнему здесь, чтобы помочь вам и выслушать ваши потребности. Свяжитесь с нами для любой помощи по адресу culturexposhop@gmail.com

Какова ваша политика и процедура возврата?

Возвраты обрабатываются в соответствии с требованиями отдельных брендов. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Политика возврата» каждого товара перед покупкой. Свяжитесь с нами для получения помощи по адресу culturexposhop@gmail.com

Как я могу использовать промокоды?

Вы можете ввести свой промокод, прежде чем перейти к безопасному платежу. Сумма со скидкой будет отражена в общей сумме и в разбивке. Обратите внимание, что вы можете отправить более одного промокода при одной и той же покупке, но будет принят только один промокод для одного и того же бренда.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от бренда, страны доставки и количества заказанных товаров. Вы можете проверить стоимость доставки на странице оформления заказа. Тем не менее, у нас всегда есть акции с бесплатной доставкой!

Обратите внимание, что посылки, доставляемые за границу, могут облагаться таможенной пошлиной. В этом случае сотрудники таможни проинформируют вас о том, как получить ваш заказ.Таможенная пошлина может варьироваться в зависимости от вашего заказа и страны доставки. Клиент несет ответственность за уплату пошлины за любой заказ, подлежащий таможенному оформлению.

Какие есть варианты оплаты?

Мы принимаем следующие основные дебетовые и кредитные способы оплаты: American Express, PayPal, MasterCard, Visa и Maestro.

Часто задаваемые вопросы по заказам

Как долго мой заказ будет отправлен?

Все бренды отправляют свои товары в течение 96 часов. Как только ваши товары от бренда будут отправлены, вы получите электронное письмо от этого бренда с кодом отслеживания.

Если бренд не сможет отправить товар в течение 96 часов, он свяжется с вами.

Как я могу отследить свой заказ?

Вы можете отслеживать статус своего заказа с помощью кода отслеживания, отправленного по электронной почте. После завершения покупки вы получите электронное письмо с подтверждением от CulturExpo, а также электронные письма от отдельных брендов с кодами отслеживания после отправки.

Вы отправляете в мою страну?

Да! CulturExpo доставляется по всему миру.

У меня есть товары разных брендов, будут ли они доставлены вместе?

Товары каждого бренда считаются отдельной отправкой. Как только ваша покупка будет завершена, вы получите электронное письмо с подтверждением от CulturExpo. Вы можете проверить предполагаемое время доставки в разделе «Учетная запись» на веб-сайте или в электронном письме с подтверждением. После этого, как только ваши товары от бренда будут отправлены, вы получите электронное письмо от этого бренда с кодом отслеживания.

 

Могу ли я использовать более одного промокода в одном заказе?

Промокоды МОГУТ комбинироваться с другими промокодами. Обратите внимание, что хотя вы можете комбинировать более одного промокода с одной и той же покупкой, будет принят только один промокод для одного и того же бренда.

Насколько безопасна оплата кредитной картой?

Мы обеспечиваем безопасный и безопасный процесс совершения покупок для наших покупателей.Все данные вашей кредитной карты зашифрованы вашим банком и безопасным платежным шлюзом, поэтому мы не передаем и не сохраняем никакой информации

Могу ли я отменить свой заказ?

Да! Заказы можно отменить, отправив нам электронное письмо по адресу culturexposhop@gmail.com. Укажите номер заказа, контактные данные и товары, которые вы хотите отменить.

Сколько времени занимает доставка?

Время доставки зависит от приобретенных товаров, страны доставки, бренда и транспортной компании. Вы можете проверить предполагаемое время доставки в разделе «Учетная запись» на веб-сайте или в электронном письме о покупке.

Прежде чем связываться с вами, еще раз проверьте ожидаемую дату доставки в разделе «Аккаунт». Обратите внимание, товары разных брендов считаются отдельной отправкой с разными сроками доставки.

Кроме того, эта дата является приблизительной, и некоторые поставки могут занять больше времени. Свяжитесь с нами для любой помощи по адресу culturexposhop@gmail.com

 

Могу ли я изменить адрес моего заказа?

Вы можете изменить адрес доставки, пока заказ не будет отправлен. Обратите внимание, что разные бренды могут иметь разные правила. Свяжитесь с нами для получения помощи по адресу culturexposhop@gmail.com.

Что мне делать, если я получу поврежденный или бракованный товар?

Если вы получили поврежденный или дефектный товар, мы заранее приносим свои извинения. Пожалуйста, напишите нам по адресу culturexposhop@gmail.com, указав свой идентификатор заказа, название продукта дефектного товара, а также фотографии товара, дефекта, этикеток внутри и снаружи и фотографии тегов. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы обменять товар и обеспечить ваше удовлетворение как можно скорее.

Что мне делать, если я получу не тот товар?

Если вы получили не тот предмет, мы заранее приносим извинения. Пожалуйста, напишите нам по адресу culturexposhop@gmail.com, указав свой идентификатор заказа, продукт, а также фотографии товара, дефекта, этикеток внутри и снаружи и фотографии тегов. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы обменять товар и обеспечить ваше удовлетворение как можно скорее.

Часто задаваемые вопросы по продаже

Что такое КультурЭкспо?

Мы — сообщество ремесленников и дизайнеров-ремесленников, которые делятся нашими традиционными уникальными и аутентичными продуктами со всего мира. CulturExpo дает людям возможность делиться культурой и создавать ее.Самое время заняться культурой на CulturExpo

Как стать продавцом на КультурЭкспо?

Присоединиться и стать продавцом на CulturExpo так же просто, как связаться с нами по адресу sales@CulturExpo.com! Затем мы начнем процесс регистрации и создадим учетную запись для вашего бренда! Мы так рады работать с вами!

Как работают сборы на CulturExpo?

Присоединиться и стать продавцом на CulturExpo можно бесплатно! В отличие от других торговых площадок, здесь нет сложных комиссий за листинг, публикацию, рекламу или обработку платежей. Только одна простая комиссия за транзакцию.

Публикация объявления на торговой площадке стоит 0 долларов США. После продажи предмета взимается комиссия за транзакцию в размере 10% только от цены продажи (не включая доставку или налоги). CulturExpo Payments, наша простая в использовании и безопасная платежная система, позволяет принимать платежи с различных кредитных и дебетовых карт за 0 долларов США.

Просто расслабьтесь и наслаждайтесь безопасными транзакциями, одной простой комиссией за транзакцию, автоматическими депозитами и защитой продавца.

Что я могу продавать на КультурЭкспо?

CulturExpo предоставляет торговую площадку для всего, что связано с уникальными культурами. Сюда входят: ковры, керамика, текстиль ручной работы или картины.

Как мне получить оплату?

Благодаря CulturExpo Payments, нашей простой в использовании и безопасной платежной системе, вы можете принимать платежи с самых разных кредитных и дебетовых карт. Средства от ваших продаж зачисляются непосредственно на ваш банковский счет за вычетом нашей комиссии за транзакцию в размере 10% только от цены продажи.

Почему я должен стать продавцом CulturExpo?

Слишком много причин стать продавцом CulturExpo, чтобы их можно было перечислить! Размещение продуктов на CulturExpo дает множество преимуществ:

Дает вам дополнительную известность как бренду, что сокращает ваши расходы на маркетинг и работу, которую вы должны выполнять. Продает и продвигает от вашего имени, что означает больше прибыли для вас без каких-либо потерь. Позволяет вам привлекать новых онлайн-покупателей, что означает возможность увеличения вашего дохода и помогает вам расти быстрее. Предоставляет вам первоклассные данные, включая понимание больших данных с точки зрения вкусов и предпочтений клиентов, что означает, что вы можете легко адаптироваться и расти вместе со своими клиентами.

Как мне связаться с CulturExpo для получения помощи?

После того, как вы станете продавцом CulturExpo, вы сможете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте или запросить телефонный звонок, когда у вас возникнут вопросы

.

Ваша корзина пуста