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Preguntas frecuentes sobre compras

¿Qué es CulturExpo?

Somos una comunidad de diseñadores artesanales y artesanos que comparten nuestros productos tradicionales únicos y auténticos de todo el mundo. CulturExpo empodera a las personas para compartir y crear cultura. Ahora es el momento adecuado para comprar cultura en CulturExpo

¿Cuánto tiempo permanecen los artículos en mi cesta?

Los artículos permanecerán en su carrito mientras estén en stock. Si un artículo está agotado, se eliminará automáticamente, puede volver a agregarlo una vez que el artículo vuelva a estar disponible o reemplazarlo con otro artículo de su elección.

 

¿Qué puedo esperar con COVID-19?

Las operaciones de CulturExpo continúan actualmente. Sin embargo, nuestros plazos de entrega pueden tardar un poco más de lo habitual teniendo en cuenta los retrasos en los servicios postales. Puede encontrar tiempos de entrega actualizados en la página de detalles del producto para cada artículo y para su pedido en el proceso de pago.

Además, nuestro equipo de servicio al cliente está más ocupado de lo normal durante estos tiempos inciertos, pero aún estamos aquí para ayudarlo y escuchar sus necesidades. Contáctenos para cualquier ayuda en culturexposhop@gmail.com

¿Cuál es su política y procedimiento de devolución?

Las devoluciones se procesan según los requisitos de las marcas individuales. Se puede encontrar más información en la "Política de devoluciones" de cada artículo antes de la compra. Contáctenos para cualquier ayuda en culturexposhop@gmail.com

¿Cómo puedo usar los códigos promocionales?

Puede ingresar su código de promoción antes de continuar con el pago seguro. El importe descontado se verá reflejado en el total y el desglose. Tenga en cuenta que puede enviar más de un código de promoción con la misma compra, pero solo se aceptará un código de promoción para la misma marca.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Las tarifas de envío varían según la marca, el país de envío y la cantidad de artículos pedidos. Puede consultar la tarifa de envío en la página de pago. Sin embargo, ¡siempre tenemos promociones que incluyen envío gratis!

Tenga en cuenta que los paquetes entregados internacionalmente pueden estar sujetos a aranceles aduaneros. En este caso, los funcionarios de aduanas le informarán sobre cómo recibir su pedido.Los aranceles aduaneros pueden variar según su pedido y el país de envío. Es responsabilidad del cliente pagar los aranceles en cualquier pedido sujeto a despacho de aduana.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos los siguientes métodos principales de pago con débito y crédito: American Express, PayPal, MasterCard, Visa y Maestro.

Preguntas frecuentes sobre pedidos

¿Cuánto tiempo antes de que se envíe mi pedido?

Todas las marcas envían sus artículos dentro de las 96 horas. Una vez que se envíen los artículos de una marca, recibirá un correo electrónico de esa marca individual con un código de seguimiento.

Si una marca no puede enviar un producto dentro de las 96 horas, se comunicarán con usted.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido con el código de seguimiento proporcionado por correo electrónico. Una vez que se complete su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con CulturExpo junto con correos electrónicos de las marcas individuales con códigos de seguimiento una vez enviados.

¿Hacen envíos a mi país?

¡Sí! CulturExpo realiza envíos a nivel mundial.

Tengo artículos de varias marcas, ¿se enviarán juntos?

Los artículos de cada marca se consideran como un envío separado. Una vez completada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con CulturExpo. Puede consultar el tiempo estimado de entrega en "Cuenta" en el sitio web, o en el correo electrónico de confirmación. Después de eso, una vez que se envíen los artículos de una marca, recibirá un correo electrónico de esa marca individual con un código de seguimiento.

 

¿Puedo usar más de un código promocional en el mismo pedido?

Los códigos de promoción PUEDEN combinarse con otros códigos de promoción. Tenga en cuenta que, si bien puede combinar más de un código de promoción con la misma compra, solo se aceptará un código de promoción para la misma marca.

¿Qué tan seguro es el pago con tarjeta de crédito?

Ofrecemos experiencias de compra altamente seguras para nuestros compradores.Todos los detalles de su tarjeta de crédito están encriptados desde su banco y la pasarela de pago segura, por lo tanto, no compartimos ni guardamos información

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí! Los pedidos se pueden cancelar enviándonos un correo electrónico a culturexposhop@gmail.com. Proporcione su número de pedido, detalles de contacto y los artículos que desea cancelar.

¿Cuánto tarda una entrega?

El tiempo de entrega difiere según los productos comprados, el país de entrega, la marca y la empresa de envío. Puede consultar el tiempo estimado de entrega en "Cuenta" en el sitio web o en el correo electrónico de compra.

Verifique la fecha de entrega prevista en Cuenta antes de ponerse en contacto. Tenga en cuenta que los artículos de diferentes marcas se consideran un envío separado con diferentes plazos de entrega.

Además, esta fecha es una estimación y algunas entregas pueden tardar más. Contáctenos para cualquier ayuda en culturexposhop@gmail.com

 

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?

Puede cambiar su dirección de entrega hasta que se haya enviado el pedido. Tenga en cuenta que las diferentes marcas pueden tener políticas diferentes. Contáctenos para cualquier ayuda en culturexposhop@gmail.com.

¿Qué hago si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, le pedimos disculpas por adelantado. Envíenos un correo electrónico a culturexposhop@gmail.com con su ID de pedido, el nombre del producto del artículo defectuoso, junto con fotos del artículo, el defecto y las etiquetas interiores y exteriores y las fotos de las etiquetas. Nuestro equipo de atención al cliente hará un seguimiento para cambiar el artículo y garantizar su satisfacción lo antes posible.

¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto?

Si recibe un artículo incorrecto, le pedimos disculpas por adelantado. Envíenos un correo electrónico a culturexposhop@gmail.com con su ID de pedido, producto, junto con fotos del artículo, el defecto y las etiquetas interiores y exteriores y las fotos de las etiquetas. Nuestro equipo de atención al cliente hará un seguimiento para cambiar el artículo y garantizar su satisfacción lo antes posible.

Preguntas frecuentes sobre la venta

¿Qué es CulturExpo?

Somos una comunidad de artesanos y diseñadores que comparten nuestros productos tradicionales únicos y auténticos de todo el mundo. CulturExpo empodera a las personas para compartir y crear cultura.Ahora es el momento adecuado para comprar cultura en CulturExpo

¿Cómo me convierto en vendedor en CulturExpo?

¡Unirse y convertirse en vendedor en CulturExpo es tan fácil como contactarnos en sell@CulturExpo.com! ¡Luego comenzaremos el proceso de registro y crearemos una cuenta para su marca! ¡Estamos muy emocionados de trabajar contigo!

¿Cómo funcionan las tarifas en CulturExpo?

¡Unirse y convertirse en vendedor en CulturExpo es gratis! A diferencia de otros mercados, no hay tarifas complejas de listado, publicación, publicidad ni procesamiento de pagos. Solo una tarifa de transacción simple.

Cuesta $0 publicar una lista en el mercado. Una vez que se vende un artículo, hay una tarifa de transacción del 10% sobre el precio de venta únicamente (sin incluir las tarifas de envío o impuestos). Con CulturExpo Payments, nuestro sistema de pago seguro y fácil de usar, le costará $0 aceptar pagos de una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito.

Simplemente siéntese y disfrute de transacciones seguras, una tarifa de transacción simple, depósitos automáticos y protección del vendedor.

¿Qué puedo vender en CulturExpo?

CulturExpo ofrece un mercado para todo lo relacionado con culturas únicas. Esto incluye: alfombras, cerámica, textiles hechos a mano o pinturas.

¿Cómo me pagan?

Con CulturExpo Payments, nuestro sistema de pago seguro y fácil de usar, puede aceptar pagos de una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito. Los fondos de sus ventas se depositan directamente en su cuenta bancaria, menos nuestra tarifa de transacción del 10% sobre el precio de venta únicamente.

¿Por qué debería convertirme en vendedor de CulturExpo?

¡Hay demasiadas razones para convertirse en vendedor de CulturExpo para enumerarlas! Publicar productos en CulturExpo tiene muchos beneficios:

Le brinda visibilidad adicional como marca, lo que reduce sus costos de marketing y el trabajo que tiene que hacer. Comercializa y promociona en su nombre, lo que significa más ganancias para usted sin ninguna pérdida. Le permite adquirir nuevos compradores en línea, lo que significa la capacidad de aumentar sus ingresos y lo ayuda a crecer más rápido. Le proporciona datos de primera clase, incluidos conocimientos de big data en términos de gustos y preferencias de los clientes, lo que significa que puede adaptarse y crecer fácilmente con sus clientes.

¿Cómo me comunico con CulturExpo para cualquier ayuda?

Una vez que sea un vendedor de CulturExpo, puede comunicarse con nuestro personal de soporte por correo electrónico o solicitar una llamada telefónica cada vez que tenga una pregunta

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